日本トラック予約サービス利用規約

本利用規約(以下「本規約」といいます)は、株式会社ハコビーヤ(以下「当社」といいます)が提供する本サービス(内容は第1条第5号記載のとおりです。以下同じ)の提供条件及び当社とユーザーとの間の権利関係が定められています。 本サービスのご利用に際しては本規約の全文をお読みいただいた上で、本規約に同意いただく必要があります。なお、ユーザーが本サービスの利用を開始した時点をもって本規約に同意をしたものとみなします。

  • 第1条 (定義)
    本規約において用いる用語の定義は以下に定めるとおりとします。
    (1) 「当社サイト」とは、当社が管理・運営するウェブサイトであり、ドメインに「n-t-y-s」の文字列を含むウェブサイトを意味します。
    (2) 「サービス利用契約」とは、当社とユーザーとの間で締結する、本サービスの利用に関する契約を意味し、本規約もこれに含まれます。
    (3) 「登録希望者」とは、本サービスの利用を希望し、登録の申込みを行い又は登録の申込みを行おうとする法人又は個人事業主を意味します。
    (4) 「ユーザー」とは、登録希望者のうち、第4条の規定に基づき、当社が本サービスの利用者としての登録を承諾した法人又は個人事業主を意味します。
    (5) 「本サービス」とは、当社がユーザーに対して提供するトラック取次サービスを意味します。
    (6) 「貨物」とは、ユーザーが本サービスを利用して、当社に運送の取次を委託する荷物を意味します。
    (7) 「予約」とは、ユーザーが本サービス上で当社に対して行う配車取次の申込みを意味します。
    (8) 「提携業者」とは、当社がユーザーからの予約を受けた後に配車・運送を行う当社提携の運送業者を意味します。
    (9) 「運送」とは、提携業者がユーザーの貨物について行う集荷・配送・積み替え等の行為を意味します。
    (10) 「取次(または取り次ぎ)」とは、当社がユーザーのために提携業者との間で運送契約を締結する行為を意味します。
    (11) 「ドライバー」とは、ユーザーの貨物の運送を現実に行う、提携業者の従業員その他提携業者の指定する者を意味します。
    (12) 「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権(それらの権利を取得し、又はそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます)を意味します。
    (13) 「登録事項」とは、ユーザーが本サービスの登録に際し当社に対して提供したユーザー本人の情報を意味します。
    (14) 「ポイント」とは、当社が、本サービスにおけるユーザーの利用に応じて発行するポイントを意味します。
  • 第2条 (適用)
    1. 本規約は、本サービスの提供条件及び本サービスの利用に関する当社とユーザーとの権利義務関係を定めることを目的とし、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
    2. 当社が当社サイト上で掲載する本サービスの利用に関する条件は、本規約の一部を構成するものとします。
    3. 本規約の内容と、前項の条件その他本規約外における本サービスの説明等(以下「条件等」といいます)とが異なる場合は、当該条件等本規約の規定が優先して適用されるものとします。
  • 第3条 (変更)
    1. 当社は、当社の判断において、いつでも本規約の内容を変更又は追加できるものとします。変更後の利用規約は、当社が別途定める場合を除いて、当社サイト上に掲示し、又は当社の定める方法によりユーザーに通知します。
    2. ユーザーは、変更後の本規約に同意しない場合には、本サービスの利用を中止するものとし、ユーザーが本規約の変更後も本サービスの利用を継続する場合、当該ユーザーは変更後の本規約に同意したものとみなされます。
  • 第4条 (登録)
    1. 登録希望者は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社が定める方法で登録情報を当社に提供することにより、当社に対し、本サービスの利用の登録を申請することができます。
    2. 当社は、当社の基準に従って、前項に基づいて登録申請を行った登録希望者の登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合にはその旨を当社所定の方法にて当該登録希望者に通知します。登録希望者のユーザーとしての登録は、当社が本項の通知を行ったことをもって完了したものとします。
    3. 前項に定める登録の完了時に、サービス利用契約がユーザーと当社との間に成立し、ユーザーは本サービスを本規約に従い利用することができるようになります。
    4. 当社は、登録希望者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録及び再登録を拒否することがあり、またその理由について一切開示する義務を負いません。
      (1) 当社に提供した登録事項の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあると当社が判断した場合
      (2) 18歳未満の未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていないと当社が判断した場合
      (3) 実運送事業者、利用運送事業者、取次事業者その他の業態を問わず、荷主から運送にかかる業務を受託する法人又は事業者による申込みであると当社が判断した場合
      (4) 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ)である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合
      (5) 登録希望者が過去、当社との契約に違反した者又はその関係者であると当社が判断した場合
      (6) 第25条に定める措置(当社による利用停止・解除)を受けたことがある場合
      (7) その他、当社が登録を適当でないと判断した場合
  • 第5条 (登録事項の変更)
    1. ユーザーは、登録事項に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知するものとします。
    2. 当社は、ユーザーが前項の通知を怠ったことにより、ユーザー並びに第三者が損害を被った場合であっても、一切責任を負わないものとします。
  • 第6条 (アカウント)
    1. 当社は、登録希望者が登録に完了した後、ユーザーに対してユーザーID及びパスワード(以下総称して「アカウント」といいます)を発行します。
    2. ユーザーは、自己の責任において、本サービスに関するアカウントを適切に管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
    3. アカウントの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任はユーザーが負うものとし、当社及び提携業者は一切の責任を負いません。
    4. 当社は、アカウントの発行後に行われた本サービスの利用行為については、すべてユーザーに帰属するものとみなすことができます。
  • 第7条 (本サービスの提供)
    1. ユーザーは、本サービスを通じ、当社がユーザーの予約に基づいて取次した提携業者による運送サービスの提供を受けることができます。
    2. 本サービスのより詳細な内容及び機能等は、当社サイト上の本サービスに関連するページをご参照ください。なお、当社は、本サービスの内容及び機能等を、当社の判断に基づき、事前予告なしに随時追加、変更又は削除等する場合があります。
  • 第8条 (予約・取次契約)
    1. ユーザーは、当社に対して、本サービス上でユーザーの貨物の取次の予約を行うものとし、当社は、ユーザーに対し、かかる予約を受けた後、ユーザーが予約時に指定した連絡希望日に、同予約の承諾又は不承諾の通知を行うものとします。
    2. ユーザーが、当社から前項の承諾通知を受領した時点をもって、当社とユーザーとの間に、当該予約にかかる貨物の運送の取次契約(以下単に「取次契約」といいます)が締結されます。なお、当社は、ユーザーとの間で貨物に関する運送契約を締結する当事者には該当しません。
    3. 当社は、以下に掲げる場合、ユーザーの予約を不承諾とすることがあり、また、一旦成立した取次契約を遡及的に取り消すことができます。なお、当社はその理由について一切開示する義務を負いません。
      (1) 予約にかかる貨物が以下に該当する場合
      ・法律、規則、条例(以下「法令」という)若しくは本規約の規定または公序良俗に反するものであるとき
      ・提携業者の運送約款又は国土交通省が発出する標準貨物自動車運送約款(以下「運送約款等」といいます)に反し、当社がユーザーの予約の取次を行うことが困難な場合
      ・温度管理が必要なもの(冷凍品・冷蔵品・定温品)
      ・産業廃棄物
      ・易損品
       例:精密品、精密機械類、楽器類、壊れやすい木製品(仏壇等)
      ・危険品
       例:高圧ガス保安法、消防法、毒物及び劇物取締法、火薬類取締法において指定される品目、放射性物質及びこれに類するもの
      ・特殊物件
       例:引越荷物、生きた動物、屍体、鮮魚介類
      ・汚わい品
       例:糞尿
      ・貴重品や高価品
       例:貨幣、証券類、貴金属、美術品、骨董品など
      ・法律上所持・運搬等が禁じられているもの
      ・その他トラックの荷台を損傷させる可能性のあるもの
       例:著しく匂いの強いもの、濡れているもの、著しく油・オイル類が付着しているもの
      (2) ユーザーが過去に本規約上の義務に違反したことがある場合
      (3) 実運送事業者、利用運送事業者、取次事業者その他の業態を問わず、荷主から運送にかかる業務を受託する法人又は事業者による予約であると当社が判断した場合
      (4) 地理的・時間的・期間的事情その他の事情により当該予約にかかる提携業者を取り次ぐことが困難である場合
      (5) 本サービスが保守その他の事由により提供を停止している場合
      (6) 第4条第4項各号に掲げる事由の一つがある場合
      (7) 前各号のほか、当社において予約にかかる貨物の取次が困難である場合
    4. 当社は、取次契約が成立した場合、取次契約に基づき、善良なる管理者の注意義務に基づいて貨物の運送取次を行うものとします。
    5. 当社は、提携業者による運送が完了した場合には、別途当社が定める方法により、速やかに運送の完了の通知を行うものとします。
  • 第9条 (受領書・納品書の交付)
    1. ユーザーは、ドライバーによる貨物の集荷時に、当該ドライバーに対して、受領書及び納品書を交付するものとします。
    2. ユーザーは、本サービス上において、ユーザーの貨物の運送が完了した後、当該運送を行った提携運送業者に対して、受領書の送付を求めることができます。
    3. ユーザーがドライバーに対して受領書及び納品書を交付することを懈怠したことによりユーザーにおいて損害が発生した場合であっても、当社及び提携運送業者は、かかる損害について一切の責任を負うものではありません。
  • 第10条 (取次契約の取消し)
    1. ユーザーは、本サービスにおける予約完了後であっても、当社が承諾した場合には、取次契約の取消しを行うことができます。ただし、かかるキャンセルは、当社の責めに帰すべき事由により予約がキャンセルとなった場合を除き、以下のとおりキャンセル料が発生するものとします。
      (1) 集荷予定日の3営業日前(17時迄) :利用料金の30%
      (2) 集荷予定日の2営業日前(17時迄) :利用料金の50%
      (3) 集荷予定日の1営業日前(17時迄) :利用料金の70%
      (4) 集荷予定日の当日 :利用料金の100%
    2. ユーザーが、本サービスにおける予約を完了したにもかかわらず、キャンセルに関する申し入れなく、本サービスを利用しなかった場合、ユーザーは、当社に対して、本サービスの利用料金の100%の金額を支払うものとします。
  • 第11条 (利用料金、決済方法等)
    1. 本サービスの利用料金(取次手数料)は当社サイトに掲示する料金に準ずるとおりとします。
    2. ユーザーは、利用料金の支払いに際しては、当社が別途提携する決済代行サービスを用いるものとし、ユーザーは当該決済代行サービスを提供する事業者の規約等に同意します。
  • 第12条 (ポイント)
    1. 当社は、ユーザーに対し、ユーザーが当社の指定する方法で本サービスの利用を行った場合にポイントを付与するものとします。
    2. ポイントの付与の対象となるサービスの利用、ポイントの付与率その他の条件については、当社が決定し、当社サイト上における表示により告知します。
    3. ユーザーは、当社所定の条件及び方法に従い、ポイントを本サービス上における支払いに充当することができます。
    4. 当社は、次のいずれかに該当するときは、ポイントの利用を停止し、またはポイントを失効させることができるものとします。
      (1) ユーザーが不正な方法によりポイントを取得し、または不正な方法で取得されたポイントであることを知ってご利用されるとき
      (2) ポイントが偽造又は変造されたものであるとき
      (3) ユーザーが法令又は本規約に違反したとき
      (4) その他当社がポイントのご利用を不適切であると判断したとき
    5. 当社は、システムの保守、通信回線又は通信手段、コンピュータの障害などによるシステムの中止又は中断の必要があると認めたときは、ユーザーに事前に通知することなく、ポイントのご利用を中止又は中断することができるものとします。
    6. ポイントの有効期間は、各ポイントの取得時から1年以内とします。ご利用期間を経過したポイントは失効し、ご利用ができなくなりますのでご留意ください。この場合、当社は、失効したポイントについて責任を負わないものとします。
    7. ユーザーは、ポイントについて、譲渡、貸与、利用許諾その他の処分、質入れその他の担保権を設定することはできません。
    8. ポイントの付与の条件又はご利用の条件等は、当社の都合により、変更又は廃止にすることがあります。また、かかる変更又は廃止のために、ポイントの全部又は一部の利用を停止することがあります。
  • 第13条(電気通信回線)
    1. ユーザーが使用する端末機器から当社サイトに接続する電気通信回線は、ユーザー自身の責任と費用負担において、確保、維持されるものとし、当社は一切の責任を負いません。
    2. ユーザーは、本サービスを利用するにあたり必要となる一切の通信費用を負担するものとします。
  • 第14条 (データの入力・管理)
    1. ユーザーは、本サービスにより出力された情報は、ユーザーが入力した情報に基づく内容であることを理解し、ユーザーが入力した情報の適法性、正当性、真実性についてすべての責任を負うものとし、当社は、ユーザーの入力ミス等による提携業者の誤配送などについて一切の責任を負いません。
    2. ユーザーは、本サービスの利用に関連して入力、提供または伝送するデータ等について、必要な情報は自己の責任で保全しておくものとします。
  • 第15条 (個人情報の管理)
    1. 当社は、個人情報の保護に関する法律(以下「個情法」といいます)をはじめとする法令・諸ガイドラインに基づき、当社プライバシーポリシーを策定しています。本サービスを通じて当社に提供されるユーザーの個人情報(個情法第2条第1項に規定)については、当社プライバシーポリシーに則り、適正に取得され、また利用目的の範囲内で利用されます。
      【当社プライバシーポリシーの表示】
      https://n-t-y-s.com/policy/privacy.html
  • 第16条 (遅延損害金)
    1. ユーザーが、本サービスの利用料金等を所定の支払期日が過ぎてもなお支払わない場合、ユーザーは当社に対し、所定の支払期日の翌日から支払日の前日までの日数に、年14.6%の利率で計算した金額を遅延損害金として、支払うものとします。
  • 第17条 (委託)
    1. 当社は本サービスの提供に関する業務の全部もしくは一部をユーザーの承諾なしに、第三者に委託することができます。ただし、その場合、当社は責任をもって委託先を管理するものとします。
  • 第18条 (禁止行為)
    ユーザーは、本サービスを利用するにあたり、以下の行為を行わないものとします。
    (1) 法令、本規約、運送約款等その他本サービスに関する契約類に違反する行為またはそのおそれがある行為
    (2) 公序良俗に反する行為
    (3) 他のユーザーの利用を妨害する行為またはそのおそれがある行為
    (4) 本サービスを構成するハードウェアまたはソフトウェアへの不正アクセス行為、クラッキング行為その他設備等に支障を与える等の行為
    (5) 本サービスの提供を妨害する行為またはそのおそれがある行為
    (6) 本サービスを構成するソフトウェアの解析、リバースエンジニアリングその他ソースコードを入手しようとする行為
    (7) 他人のアカウントを使用する行為またはその入手を試みる行為
    (8) 他のユーザーのデータを閲覧、変更、改竄する行為またはそのおそれがある行為
    (9) 本サービスを実運送事業者、利用運送事業者、取次事業者その他の業態を問わず、荷主から運送にかかる業務を受託する法人又は事業者として利用する行為
    (10) その他前各号に準ずる行為
  • 第19条 (知的財産権)
    1. 当社サイトその他本サービスを構成する有形・無形の構成物(ソフトウェアプログラム、データベース、アイコン、画像、文章、マニュアル等の関連ドキュメント等を含む)に関する一切の知的財産権は、当社または当社に利用を許諾した第三者に帰属します。
  • 第20条 (侵害の場合の責任)
    1. 本サービスの利用に関して、第三者からユーザーに対して知的財産権にかかるクレーム、紛争、その他の請求(以下総称して「クレーム等」といいます)が発生した場合、ユーザーはただちに当社に書面で通知するものとします。
    2. 当社は、クレーム等の発生が当社の責めに帰すべき事由に基づく場合を除き、本サービスの利用に関してユーザーと第三者との間で生じたクレーム等に関し一切の責任を負わないものとします。
      また、当社の責めに帰すべき事由に基づきクレーム等が発生した場合であっても、ユーザーが前項の規定に反し当社にクレーム等の発生を速やかに通知しない等の事由により、当社が適切な防御を行う機会を逸することになった場合は、当社は当該クレーム等に関して一切の責任を負わないものとします。
  • 第21条 (保証の制限)
    1. 当社は、本サービスに基づきユーザーとの間で取次契約を締結する当事者であり、ユーザーとの間で運送契約を締結する当事者ではありません。そのため、当社は、ユーザーが本サービスを利用したことによる運送の完了、その他ユーザーの特定の利用目的に合致することや、特定の結果の実現を保証するものではありません。
    2. 貨物の運送により生じた損害についての賠償責任は現実に運送を行う提携業者が負うものとし、ユーザーと当該提携業者との間で協議により解決を図るものとします。当社は貨物の運送によりユーザーに対して生じた損害について責任を負わないものとします。
    3. 当社は、ユーザーがあらゆるオペレーションシステムおよびウェブブラウザにおいて本サービスを良好に利用することができることを保証するものではなく、またそのような保証をするための動作検証および改良対応等を行う義務を負うものではありません。
    4. 当社は、本サービスの提供に際しては、バグ等が存在しないよう最大限努力を行いますが、本サービスは現状のまま提供されるものであり、当社は、本サービスのバグや不具合の不存在を保証するものではありません。
  • 第22条 (免責及び損害賠償の制限)
    1. 当社は、本規約の各条項に従って制限された限度においてのみ、本サービスについての責任を負うものとします。当社は、本規約の各条項において保証しないとしている事項、責任を負わないとしている事項、ユーザーの責任としている事項については、一切の責任を負いません。
    2. 当社の責めに帰すべき事由によって本サービスに関してユーザーに損害が生じた場合であっても、当社に故意または重過失がある場合にのみ損害賠償責任を負うものとします。
    3. 前項の場合において当社が負う賠償責任の範囲は、当社が本サービスで当該ユーザーから直近3ヶ月に受領した利用料金から当該運送に関して提携業者に支払った運賃を控除した額を上限とします。
    4. 前条および本条各項の規定を含む当規約上の規定で当社の責任を免除・限定する規定が、消費者契約法等の法律の適用により無効となった場合には、当社は、ユーザーに対して、ユーザーに実際に生じた直接的かつ現実の損害を賠償する責任を負うものとします。
  • 第23条 (本サービスの休止)
    1. 当社は、定期的にまたは必要に応じて、保守作業のために、本サービスを一時的に休止することができるものとします。
    2. 当社は、保守作業を行う場合には、事前にユーザーに対してその旨を通知するものとします。ただし、緊急の場合には、事前の通知をすることなく本サービスを休止し、事後速やかにユーザーに通知するものとします。
    3. 第1項に定めるほか、当社は、第三者による妨害行為等により本サービスの継続がユーザーに重大な支障を与えるおそれがあると判断される場合、その他やむを得ない事由がある場合にも、本サービスを一時的に休止することができるものとします。
    4. 当社は、本条に基づいてなされた本サービスの休止によってユーザーに生じた不利益、損害について責任を負いません。
  • 第24条 (本サービスの廃止)
    1. 当社は、本サービスの一部または全部を何時でも廃止できる権利を有します。
    2. 本サービスの一部または全部を廃止する場合、当社は廃止する3か月以上前に当該サービスのユーザーに対して通知を行います。
    3. 当社が予期し得ない事由または法令・規則の制定・改廃、天災等のやむを得ない事由で、サービスを廃止する場合において3か月以上前の通知が不能な場合であっても、当社は可能な限り速やかにユーザーに対して通知を行います。
    4. 本条に定める手続に従って通知がなされたときは、当社は本サービスの廃止の結果について何ら責任を負いません。
  • 第25条 (当社による利用停止・解除)
    1. 当社は、ユーザーが次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、ユーザーへの催告を要することなく本サービスの提供を停止し、又はサービス利用契約の全部もしくは一部を解除することができるものとします。
      (1) 当社の事業に支障を与える行為を行った場合
      (2) 法令、条例、その他規則等又はサービス利用契約に違反した場合
      (3) 重要な財産に対する差押、仮差押、仮処分、租税滞納処分、その他公権力の処分を受け、または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始もしくは特別清算開始の申立てが行われた場合
      (4) 解散もしくは事業の全部を譲渡し、またはその決議がなされた場合
      (5) 自ら振り出しもしくは引き受けた手形または小切手が不渡りとなる等支払停止状態に至った場合
      (6) 監督官庁から営業停止、または営業免許もしくは営業登録の取消しの処分を受けた場合
      (7) 第4条第4項各号に掲げる事由の一つがある場合
    2. 当社は、ユーザーがサービス利用契約等に違反し、またはユーザーの責めに帰すべき事由によって本サービスの提供を継続し難い重大な事由が発生し(以下「違反等」といいます)、当該違反等について、当社が催告をしたにもかかわらず14日以内にこれを是正しないときは、サービス利用契約の全部もしくは一部を解除することができるものとします。
  • 第25条 (契約終了後の処理)
    1. ユーザーは、理由の如何を問わずサービス利用契約が終了した場合、ただちに本サービスの利用を終了するものとし、以後、本サービスを利用することはできません。
    2. 当社は、理由の如何を問わずサービス利用契約が終了した場合、本サービスに格納された一切のデータをサービス利用契約終了日から30日以内に消去することができるものとします。
    3. 当社は、本条に基づいてデータを消去したことによってユーザーに生じた損害を賠償する義務を負わないものとします。
  • 第27条 (通知)
    1. 本サービスに関する通知その他本規約に定める当社からユーザーに対する通知は、電子メールによる方法その他当社の定める方法によって行うものとします。通知は、当社からの発信によってその効力が生ずるものとします。
  • 第28条 (利用契約の契約上の地位の譲渡等)
    1. ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、サービス利用契約の契約上の地位を第三者に承継させ、またはサービス利用契約に基づく権利義務の全部または一部を第三者に譲渡し、承継させ、または担保に供してはならないものとします。
    2. 当社は本サービスに係る事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴いサービス利用契約上の地位、本規約に基づく権利および義務ならびにユーザーの登録事項その他の顧客情報等を事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお本項に定める事業譲渡には、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
  • 第29条 (分離可能性)
    1. 本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効又は執行不能と判断された既定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
  • 第30条 (不可抗力)
    1. 当社は、天災、法令・規則の制定・改廃、その他の不可抗力によって本サービスの履行が妨げられた場合には、サービス利用契約その他の一切の規定にかかわらず、かかる不可抗力によってユーザーに生じた損害について一切の責任を負担しません。
  • 第31条 (協議)
    1. 本規約の解釈について両当事者間に異議、疑義が生じた場合、または本規約に定めのない事項が生じた場合、誠実に協議し、円満にその解決を図るものとします。
  • 第32条 (準拠法および裁判管轄)
    1. サービス利用契約に関する事項については、日本法を準拠法とし、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

【2019年4月1日制定】