よくある質問

日本トラック予約サービスについて

大型トラック(積載量10トンクラス)・ウイングボディになります。
大型トラックの基本情報は下記になります。
車体寸法 幅 2,500mm × 高さ 3,800mm × 奥行 12,000mm
荷室寸法 幅 2,410mm × 高さ 2,500mm × 奥行 9,600mm
重量   10トン前後
積載例  16パレット(パレットは1,100mm×1,100mmを想定)
※詳細はオペレーターにご確認ください。

一部北海道、沖縄、離島を除く全国になります。
※一部北海道とは、札幌市、函館市、帯広市、旭川市、釧路市以外のエリアとなります。

発着地・プランごとの料金設定となります。
時期やオプションに応じて価格帯が変動するため一定の価格はございません。

車両が駐車出来る十分なスペースが確保できない場合は承れません。
上記、大型トラックの基本情報を参照ください。
※ご不明な場合は、オペレーターにお尋ねください。

大変申し訳ございませんが、混載は承っておりません。

大変申し訳ございませんが、本サービスでは梱包・養生を承っておりません。 梱包不要でも承る事はできますが、配送時の揺れによる傷などの懸念がある場合は緩衝材を使うなどお客様側にて梱包・養生をしていただくようお願いします。
梱包・養生不足での運送時のトラブルにつきましては、当サービスでは責任を負いかねますので予めご了承ください。

1人ないし2人になります。
※距離によって異なります。

大変申し訳ございませんが、承っておりません。
引越専門業者でないため、荷物及び建物内の養生作業などを行うことができませんので、ご理解・ご協力のほどよろしくお願いします。

同乗は承っておりません。
お客様の移動が必要な場合は、別途、移動手段をご用意ください。

以下の荷物は運ぶことが出来ません。
・貴重品(現金、証券類、貴金属など)
・高価品(貴金属、美術品、骨董品など)
・易損品(精密機器類、楽器類、仏壇など)
・危険品(ガス類、毒物、劇物、火薬類、放射性物質など)
・特殊物件(引越荷物、生きた動物、死体・遺骨など)
・ごみ類(産業廃棄物、糞尿など)
・温度管理が必要なもの(冷凍品、冷蔵品、定温品など)
・トラックの荷台を損傷させる可能性のあるもの
(匂いの強いもの、濡れているもの、油類が付着しているもの)
・保険の補償金額(原則、1,000万円)を超えるもの
・その他、法令の規定もしくは公序良俗に反するもの
※詳細は利用規約をご覧ください。
ご不明な場合は、オペレーターにお尋ねください。

加入しております。補償金額は原則1,000万円までとなります。
詳細内容は提携会社ごとに異なるため、オペレーターにご確認ください。
補償金額を超える荷物に関しましては、お受けすることが出来ません。
ご理解・ご協力のほどよろしくお願いします。
※対象外の貨物もありますので、高額品は事前にご確認ください。

予約について

トラック検索ページよりご希望のプランを選んでいただきます。
簡単なご利用チャートをご用意しておりますので、ご利用ガイドページより参照くださいませ。

「クレジットカード払い」「請求書後払い」の2つの決済手段をご用意しております。

株式会社ネットプロテクションズが提供する法人・個人事業主を対象にした後払い(掛売り・請求書払い)の決済サービスです。支払いはネットプロテクションズ指定の銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
NP掛け払い
法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。(月末締め翌月末請求書払い)
請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第4営業日に発行されます。
月額最大300万円までお取引可能です。
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
請求代行のため代金債権は同社へ譲渡されます。

大変申し訳ございませんが、承っておりません。
ご選択いただいたプランの集荷・配達予定時刻の通りとなります。

大変申し訳ございませんが、承っておりません。
本サービスはコンプライアンス遵守のもとの配送時間を算出しております。
ご理解・ご協力のほどよろしくお願いします。

予約後について

プランの同エリア内での集荷・配送の変更はオペレーターにお申し付けください。
貨物条件、エリア外での変更の場合は一旦キャンセルしていただき、再度プランを選択していただくことになります。

お客様のマイページよりログインしていただき、トラック予約履歴のページよりキャンセルを行ってください。
ただし、キャンセル不可商品につきましたはキャンセルは行えません。
なお、商品毎に定めたキャンセルの時期に応じてキャンセル料金を頂戴いたします。詳しくはキャンセルポリシーをご参照ください。

弊社からの領収書の発行はできかねますので予めご了承ください。
以下の場合に発行される証明書は、税務署において問題なく認められます。
各決済ごとに受領される書類をご利用ください。
クレジットカードでのお支払の場合
ご利用のクレジットカード会社発行の利用明細書が領収書となります。
請求書後払いでのお支払の場合
金融機関より発行される振込証明をご利用ください。

受領書原本の送付を希望される場合は、各提携会社にて対応いたします。
予約確定時に当サイトより配信されますメールに記載のある担当提携会社に直接連お問い合わせください。

会員登録について

会員登録ページより会員登録を行ってください。
簡単なご利用ガイドの説明ページがございますので、そちらもご参照くださいませ。

お客様のマイページにログインしていただき、登録情報変更ページより変更を行ってください。

お客様のマイページにログインしていただき、登録情報変更ページより変更を行ってください。

お客様のマイページにログインしていただき、登録情報変更ページより変更を行ってください。

お問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。

お問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。

お客様のマイページにログインしていただき、退会ページよりお手続きを行ってください。

お問い合わせについて

サービス全般についてのお問い合わせは
お問い合わせフォームよりお願いします。
お急ぎの方は下記番号へお電話にてご連絡ください。
03-6810-3015 (受付時間 平日 9:00-17:00)
予約内容や配送に関するお問い合わせは予約確定時のメールに記載しております。
各提携会社にご連絡ください。