よくある質問

大型トラック(積載量10トンクラス)・ウイングボディのみです。
【大型トラックの基本情報】
車体寸法　幅 2,500mm × 高さ 3,800mm × 奥行 12,000mm
荷室寸法　幅 2,410mm × 高さ 2,500mm × 奥行 9,600mm
積載量　　10～13.2トンまで
積載例　　16パレット (パレットはT11型[1,100mm × 1,100mm]を想定)
※詳細は提携会社担当者にご確認ください。

一部北海道、沖縄、離島を除く全国です。
※一部北海道とは、札幌市、函館市、帯広市、旭川市、釧路市以外のエリアです。

価格は発着地のみで設定しておりません。
時期やプランごとに設定されたオプション・輸送条件に応じて変動しています。

車両が駐車できる十分なスペースが確保できない場合は承れません。
上記、大型トラックの基本情報をご参照ください。
※ご不明な場合は、提携会社担当者にお尋ねください。

可能です。スペース予約便が、積み合わせ（混載）便に該当します。

大変申し訳ございませんが、本サービスでは梱包・養生を承っておりません。 梱包されてない輸送品も承ることはできますが、輸送時の揺れによる傷などの懸念がある場合は、緩衝材を使うなどお客様側にて梱包・養生をしていただくようお願いします。
梱包・養生不足での輸送時のトラブルにつきましては、当サービスでは責任を負いかねます。予めご了承ください。

１人、ないし２人で対応いたします。
※対応人数は輸送距離によって異なります。

大変申し訳ございませんが、承っておりません。
引越専門業者でないため、荷物及び建物内の養生作業などを行うことができかねます。ご理解・ご協力のほどよろしくお願いします。

同乗は承っておりません。
お客様の移動が必要な場合は、別途、移動手段をご用意ください。

以下の荷物は運ぶことができません。
・貴重品 (現金、証券類、貴金属など)
・高価品 (貴金属、美術品、骨董品など)
・易損品 (精密機器類、楽器類、仏壇など)
・危険品 (ガス類、毒物、劇物、火薬類、放射性物質など)
・特殊物件 (引越荷物、生きた動物、死体・遺骨など)
・ごみ類 (産業廃棄物、糞尿など)
・温度管理が必要なもの(冷凍品、冷蔵品、定温品など)
・トラックの荷台を損傷させる可能性のあるもの (匂いの強いもの、濡れているもの、油類が付着しているもの)
・保険の補償金額(原則 1,000万円)を超えるもの
・その他、法令の規定もしくは公序良俗に反するもの
※詳細は利用規約をご覧ください。
ご不明な場合は、提携会社担当者にお尋ねください。

加入しております。 (補償金額は原則 1,000万円まで)
補償金額を超える荷物に関しましては、お受けすることができかねます。
ご理解・ご協力のほどよろしくお願いします。
※対象外の輸送品もありますので、高額品は事前にご確認ください。

トラック検索ページよりご希望のプランをお選びください。
簡単なご利用チャートをご用意しておりますので、ご利用ガイドページより参照ください。

「クレジットカード払い」「請求書後払い」の2種類の決済方法を用意しております。

株式会社ネットプロテクションズが提供する法人・個人事業主を対象にした後払い（掛売り・請求書払い）の決済サービスです。支払いはネットプロテクションズ指定の銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。

法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）
請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第4営業日に発行されます。
月額最大300万円までお取引可能です。
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
請求代行のため代金債権は同社へ譲渡されます。

大変申し訳ございませんが、承っておりません。
選択いただいたプランの集荷・配達予定時刻の通りです。予めご了承ください。

大変申し訳ございませんが、承っておりません。
本サービスはコンプライアンス遵守のもと、輸送時間を算出しております。ご理解・ご協力のほどよろしくお願いします。

プランのエリア内での変更の場合
担当のオペレーターにお申し付けください。
プランのエリア外、輸送条件の変更の場合
お手数をおかけしますが一旦キャンセルしていただき、再度プランの選択をお願いします。

お客様のマイページよりログインしていただき、トラック予約履歴のページよりキャンセルを行ってください。
ただし、キャンセル不可商品につきましたはキャンセルは行えません。
なお、商品ごとに定めた時期に応じてキャンセル料金を頂戴いたします。予めご了承ください。
詳しくはキャンセルポリシーをご参照ください。

弊社からの領収書の発行はできかねますので予めご了承ください。
以下の場合に発行される証明書は、税務署において問題なく認められます。
各決済ごとに受領される書類をご利用ください。

クレジットカードでのお支払の場合
ご利用のクレジットカード会社発行の利用明細書が領収書となります。
請求書後払いでのお支払の場合
金融機関より発行される振込証明をご利用ください。

受領書原本の送付を希望される場合は、各提携会社にて対応いたします。
予約確定時に当サイトより配信されますメール記載の担当提携会社へ直接お問い合わせください。

会員登録ページより会員登録を行ってください。
簡単なご利用ガイドの説明ページがございますので、そちらもご参照ください。

お客様のマイページにログインしていただき、登録情報変更ページより変更を行ってください。

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

お客様のマイページにログインしていただき、退会ページよりお手続きを行ってください。

サービス全般についてのお問い合わせは、お問い合わせフォームよりお願いします。
お急ぎの方は下記、電話番号よりご連絡ください。
0120-810-489  (受付時間 平日 9:00-17:00)

予約内容や輸送に関するお問い合わせは、予約確定時のメール記載の担当提携会社にご連絡ください。